Pogoji za vračilo
Potrošnik ima pravico, da brez navedbe razlogov v 14 dneh od prevzema blaga odstopi od pogodbe in v tem času pošlje pisno obvestilo o odstopu (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti).
Obrazec za odstop od pogodbe izdelkov je na voljo TUKAJ .
Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik z nedvoumno izjavo obvestiti DOM TRADE d.o.o., Žabnica 68, 4209 Žabnica, e-pošta podpora@mojdomtrade.si, telefon: 04 23 19 222 svoji odločitvi o odstopu od te pogodbe/pisno po pošti ali elektronski pošti). V ta namen mora potrošnik uporabiti priloženi odstopni obrazec, ki je potrošniku na voljo tukaj .
V primeru odstopa od pogodbe nosi potrošnik neposredne stroške vračila blaga.
Če je potrošnik blago že prejel in od pogodbe odstopa, mora blago vrniti DOM TRADE d.o.o. čimprej oz. najkasneje v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa). Blago mora kupec vrniti nepoškodovano, v nespremenjeni količini in v originalni, nepoškodovani embalaži, skupaj z vso pripadajočo dokumentacijo in kopijo originalnega računa.
Izdelek lahko potrošnik vrne na dva načina:
- direktno v enega od prodajnih centrov DOM TRADE d.o.o.
PC ŽABNICA, Žabnica 68, 4209 Žabnica
PC LESCE, Alpska cesta 43, 4248 Lesce
PC KRANJ, Ulica Mirka Vadnova 2, 4000 Kranj
- Preko pošte na naslov DOM TRADE d.o.o., Žabnica 68, 4209 Žabnica
DOM TRADE d.o.o. vrne kupnino v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. DOM TRADE d.o.o. ima pravico zadržati vračilo prejete kupnine do prevzema vrnjenega blaga oziroma dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
Vračila so možna izključno za nakupe blaga, opravljene preko spletne trgovine. Kupec je dolžan dokazati, da je bilo blago kupljeno preko spletne trgovine. Navedeno lahko dokaže s predložitvijo računa ali številke spletnega naročila. Blago se vrne v celoti (z vsemi posameznimi deli oziroma sestavinami produkta), skupaj z vso pripadajočo dokumentacijo in originalno embalažo.
Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja garancije in stvarnih napak natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov.
